Hay muchos tipos de trabajo remoto. Por tanto, la pregunta no es ¿trabajo remoto sí o no? Lo correcto es ¿Qué tipo o forma o solución de trabajo remoto es el que mi negocio o mi actividad profesional necesita ahora?
Vamos a concretar qué es, exactamente trabajo remoto, cuáles son sus características y cuántas opciones hay, antes de negar si tu negocio, empresa o proyecto puede beneficiarse de sus oportunidades y por qué. De hecho vas a comprobar que, de una u otra forma, ya estás teletrabajando.
El concepto “trabajo” se ha definido como:
- Un hecho, la actividad profesional
- Ubicado en un lugar-espacio físico
- Ejecutado durante un tiempo-laboral
Los ejes espacio tiempo se comportan como definitorios y características identitarias del hecho trabajo. Y esto es importante, porque siglos de historia, y estructuras culturales, legales, etc. Se han consolidado en base a estos elementos.
Si lo analizamos desde estos dos ejes, encontramos 4 posibilidades:
IGUAL TIEMPO E IGUAL ESPACIO
- Es la situación habitual y tradicional de la práctica o acción laboral
- Es una exigencia de actividades en las que la manipulación, ejecución y relación humano-humano directa es imprescindible o mejora sustancialmente.
- Es la solución más rígida.
- Es la solución más cara.
- Es la opción más elegida e incluso hipervalorada en la organización interna: relaciones entre trabajadores.
- Cada día se va renunciando más a ella en la organización externa: relación con clientes.
En resumen, las empresas y los trabajadores tienen mentalidad presencialista. La gestión, organización del trabajo y su supervisión se vinculan con el hecho de estar presentes y con relación directa. Al mismo tiempo, estas empresas incorporan con naturalidad funciones digitalizadas que les permiten relacionarse con clientes que ni están ni acuden a la tienda u oficina, mientras se resisten a deslocalizar las operaciones funcionales internas.
IGUAL TIEMPO Y DISTINTO ESPACIO
- A que durante el mismo espacio temporal (o turno de trabajo) distintos profesionales están trabajando desde lugares distintos en un mismo proyecto o actividad.
- Cuando esta situación se realiza dentro de un edificio común, aunque los trabajadores no se vean, y se relacionen entre ellos digitalmente, no se le llama trabajo remoto o teletrabajo y lo es.
- En la actividad comercial y directiva, y en general, en actividades dirigidas o relacionadas con el cliente o con la interacción cooperativa, se ha realizado una evolución progresiva de la mano de la evolución tecnológica. Así, por ejemplo, que docentes de distintas universidades se reúnan desde sus respectivos centros para compartir un trabajo de investigación, no es considerado como trabajo remoto y lo es, y no genera ningún rechazo emocional en nadie.
Igualmente, la interacción con clientes de forma telefónica, o a través de sistemas de interacción directa (por ejemplo, reparación de un ordenador de forma remota) tampoco es considerado como trabajo remoto y lo es.
El hecho curioso que evidencia este sistema de organización es que el rechazo a sistemas de teletrabajo o trabajo remoto está vinculado a la idea mental de que el trabajo debe realizarse en instalaciones del contratador. En este caso, las actividades operativas no exigen la presencia conjunta del equipo. De hecho, cada trabajador puede ejercer su trabajo en lugares muy distintos y distantes, pero han de ser instalaciones de la empresa.
IGUAL ESPACIO Y DISTINTO TIEMPO
- Es la situación habitual de empresas o negocios que tienen distintos turnos de trabajo.
- El hecho de que los equipos no coincidan de forma habitual no significa que no se interrelacionen entre ellos. Muy al contrario. Desde el antiguo “tablón de anuncios” a la actualidad, la interrelación de los distintos profesionales entre sí y con los jefes se ha mantenido siempre. Ahora, y gracias a la tecnología, esta relación es continua.
Sin embargo, tampoco se considera estas fórmulas funcionales como trabajo remoto y lo es.
DISTINTO ESPACIO Y DISTINTO TIEMPO
- Situación típica de empresas que cuentan con equipos profesionales y centros de trabajo distribuidos en países con diferente huso horario.
- Estos equipos profesionales cuentan con sistemas de cooperación, relación y operan en proyectos colaborativos.
Tampoco se les considera sistemas de teletrabajo o trabajo remoto, y lo es.
Conclusiones
- Existen muchos y muy diferentes sistemas, modelos y organización de trabajo remoto, aunque no todos son reconocidos como tales.
- A mayor avance tecnológico, menos impacto del factor tiempo y el factor espacio en la posibilidad y calidad del trabajo cooperativo. Muy al contrario, con la digitalización, los rendimientos y posibilidades laborales aumentan exponencialmente.
Solo se rechaza frontalmente el formato de teletrabajo en el que el lugar de trabajo no es una instalación de la empresa y donde el control de dedicación horaria no se puede establecer en un contador de horas.
El gran reto es el cambio de mentalidad
- De empresarios y trabajadores que han de considerar el hecho digital, totalmente integrado en la vida cotidiana y muchas áreas del negocio, como el entorno laboral más eficiente.
- Hay trabajadores con mejores recursos tecnológicos en su casa que en su oficina, tienda o negocio. El factor determinante para la calidad del teletrabajo no es el donde, sino el con que. Qué herramientas digitales, redes, políticas de seguridad, etc. Se han de establecer y poner a disposición de los trabajadores para contar con un desempeño eficaz.
- Olvidar el control como forma de incentivar el trabajo y liderar desde relaciones positivas y sistemas de gestión por objetivos y resultados en cantidad y calidad.
- Aprender todos, jefes y empleados, a organizar los tiempos de dedicación para que sean lo más productivos y compatibles posible.
Todos teletrabajamos de una u otra forma, y todos tenemos oportunidades de mejora en el desempeño y rendimiento individual y colectivo usando mejor las herramientas y sistemas de teletrabajo.
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